Foire aux Questions

Quels sont mes choix de paiements ?

  • Pour des clients privés, nous acceptons : Interac, argent comptant et cartes de crédits à l’exception d’American Express. Aucun paiement par chèque accepté.
     

  • Pour des clients corporatifs, nous acceptons : tous les types de paiement à l’exception d’American Express.

Quel est le délai pour annuler mon événement ?

Prenez note que l’information ci-dessous est disponible dans la rubrique procédures et politiques de notre site web.

 

En cas d’annulation, vous devez nous prévenir au moins 72 heures à l’avance. Dans le cas contraire, des frais d’annulation en pourcentage de la facture seront exigés. Vous comprendrez que les commandes de viandes et d’aliments sont effectuées quelques jours à l’avance causant ainsi des pertes en cas d’annulation.

  • 72 heures et moins avant l’événement : 25 % de la totalité de la facture
  • 48 heures et moins avant l’événement : 50% de la totalité de la facture

  • 24 heures et moins avant l’événement : 100% de la facture

Est-ce que je peux diminuer le nombre d’invités ?

Prenez note que l’information ci-dessous est disponible dans la rubrique procédures et politiques de notre site web.
 

Le nombre de personne doit être confirmé 7 jours avant l’événement.

En cas de modification du nombre d’invités, les politiques suivantes sont applicables.
 

Dans le cas d’une diminution du nombre d’invités :

  • 3 jours ouvrables et moins avant l’événement : Le nombre d’invités ne pourra être changé

 

Dans le cas d’une augmentation du nombre d’invités :

  • Nous acceptons toute augmentation du nombre d’invités avant l’événement dans la mesure du possible.

Utilisez-vous des couverts et ustensiles éco-responsable ?

Soucieux de notre empreinte écologique, nous utilisons des contenants, des boîtes à lunch, des verres de plastique et des verres en carton éco-responsable.

Mon dépôt est-t-il remboursable si j’annule mon événement ?

Malheureusement, prenez note qu’un dépôt est un montant d’argent exigé pour réserver un service. Si vous changez d’idée ou annulez le service, la loi ne vous donne pas droit au remboursement de l’argent versé.* Antoine Olivier Traiteur se réserve donc le droit de conserver votre dépôt pour les frais de réservation occasionés et l’utilisation d’une période de réservation de votre part.

 

*Site web du Gouvernement du Canada :

http://www.ic.gc.ca/eic/site/oca-bc.nsf/fra/ca02478.html

Offrez vous des repas convenants à des intolérances ?

Bien sûr ! Nous sommes soucieux des besoins de notre clientèle ce pourquoi il est possible de personnaliser un repas convenant à tous les types d’intolérances avec tous nos services !

Offrez vous des repas sans-allergènes ?

Bien sûr ! Nous sommes soucieux des besoins de notre clientèle ce pourquoi nous offrons des repas sans-allergènes avec tous nos services !

Offrez vous des repas végétarien / végétalien ?

Bien sûr ! Nous sommes soucieux des besoins de notre clientèle ce pourquoi nous offrons des repas végétariens et végétaliens avec tous nos services !

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